آخر تحديث: 4 أكتوبر 2026
يوضح هذا الإشعار كيف تتعامل فنلنديك كير (Finlandic Care) مع البيانات الشخصية عند زيارتك finlandiccare.com، أو حجز جلسة، أو مراسلتنا، أو طلب عرض. نجمع أقل قدر ممكن، ونحميه بعناية، ولا نبيعه أبدًا.
الجهة المسؤولة عن بياناتك
- Finlandic Care Ltd (مصر)، الشركة المشغّلة لفنلنديك كير.
- AvunAvain Oy (فنلندا)، شركتنا الأم، رقم السجل التجاري 3013511-7، Evästie 5A 9، 01360 فانتا، فنلندا. تعمل AvunAvain Oy بصفتها التاجر المسجّل للمدفوعات عبر الإنترنت، وهي الجهة المتحكمة في بيانات الحجوزات التي تتعاقد عليها.
للأسئلة أو الطلبات: privacy@finlandiccare.com. ويمكنك أيضًا التواصل مع AvunAvain Oy عبر info@avunavain.fi.
ما نجمعه ولماذا
عند حجز جلسة
- اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم جوالك، لتأكيد الحجز وإرسال التذكيرات والتواصل معك بشأنه (تنفيذ العقد).
- لمن الدعم، والاسم الأول لذلك الشخص وفئته العمرية. لا نطلب تاريخ الميلاد أبدًا (تنفيذ العقد).
- ملاحظة قصيرة اختيارية. يرجى عدم مشاركة تفاصيل طبية فيها. تُشفَّر الملاحظات (تنفيذ العقد).
- عنوانك، للزيارات المنزلية فقط. تُشفَّر العناوين (تنفيذ العقد).
- بلدك ولغتك المفضلة وشكل الجلسة والوقت الذي اخترته (تنفيذ العقد).
- موافقاتك: الشروط، وإشعار الخصوصية، وتأكيد الولاية عند الاقتضاء، والتذكيرات الاختيارية عبر واتساب، وطلبك بدء الخدمة خلال فترة الانسحاب لعملاء الاتحاد الأوروبي. نحفظ الإصدار والوقت وتجزئة أحادية الاتجاه لعنوان IP كسجل (التزام قانوني، تنفيذ العقد).
عند الدفع
تعالج Stripe المدفوعات. لا نرى بيانات بطاقتك أو نخزّنها أبدًا. نتلقى مرجع الدفع وحالته لتأكيد حجزك (تنفيذ العقد، والتزام قانوني لأغراض المحاسبة).
عند مراسلتنا أو طلب عرض
البيانات التي تقدّمها لنا (الاسم والمؤسسة والمسمى الوظيفي والبريد الإلكتروني والهاتف والرسالة والبرامج التي تهمّك) لنتمكن من الرد (المصالح المشروعة، أو خطوات تسبق التعاقد). عند الضغط على زر واتساب نسجّل أن الزر استُخدم والصفحة والبرنامج، لكن لا نسجّل رقم هاتفك أو المحادثة.
عند التصفح
نستخدم Plausible Analytics، الذي لا يستخدم ملفات تعريف الارتباط ولا يُنشئ ملفًا شخصيًا. نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط الضرورية تمامًا، مثل تذكّر لغتك. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط.
مع من نشارك البيانات
فقط مع مقدّمي الخدمات الذين نحتاجهم لتشغيل فنلنديك كير، بموجب اتفاقيات معالجة البيانات:
- Stripe (المدفوعات)
- Vercel (استضافة الموقع، منطقة الاتحاد الأوروبي)
- مزوّد قاعدة البيانات (منطقة الاتحاد الأوروبي)
- Resend (إرسال البريد الإلكتروني)
- Cloudflare (الحماية من الرسائل المزعجة في النماذج)
- Plausible (تحليلات دون ملفات تعريف الارتباط)
- مختص فنلنديك كير الذي يقدّم جلساتك
لا نشارك المعلومات مع السلطات إلا حيث يقتضي القانون ذلك، أو عندما تكون سلامة شخص ما في خطر جسيم.
النقل الدولي
تُستضاف أنظمتنا في الاتحاد الأوروبي. ولأننا نعمل في فنلندا ومصر والسعودية والإمارات، قد يطّلع على بياناتك من هذه البلدان الأشخاص الذين يدعمونك. نحمي عمليات النقل هذه بضمانات مناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، ونلتزم بقواعد النقل في قانون حماية البيانات في كل بلد.
مدة الاحتفاظ
- الحجوزات المؤقتة غير المدفوعة: 30 يومًا
- الحجوزات والفواتير: المدة التي يقتضيها قانون المحاسبة (في فنلندا من 6 إلى 10 سنوات)
- ملاحظات الجلسات: تُحذف بعد 12 شهرًا من آخر جلسة، ما لم يقتضِ القانون مدة أطول
- الاستفسارات وطلبات العروض: 24 شهرًا
- السجلات التقنية لأحداث الدفع: 90 يومًا
حقوقك
بحسب مكان إقامتك، تمنحك اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي، وقانون حماية البيانات الشخصية المصري (رقم 151 لسنة 2020)، ونظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، والمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 في الإمارات، حقوقًا على بياناتك، منها:
- الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها
- تصحيح البيانات غير الدقيقة
- طلب حذف البيانات التي لم نعد نحتاجها
- الاعتراض على بعض عمليات المعالجة أو تقييدها
- سحب الموافقة في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في المعالجة السابقة
راسلنا على privacy@finlandiccare.com. نرد خلال شهر واحد. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات لديك؛ في فنلندا هي مكتب مفوّض حماية البيانات (tietosuoja.fi).
الأطفال
يحجز الوالد أو الولي القانوني الجلسات للأطفال والمراهقين، ويؤكد ذلك عند الحجز. لا نجمع عن الطفل سوى الاسم الأول والفئة العمرية.
الأمان
نستخدم التشفير أثناء النقل وعند التخزين، ونشفّر حقول الحجز الحساسة على مستوى التطبيق، ونقصر وصول الموظفين على ما يحتاجه كل شخص، ونراجع صلاحيات الوصول بانتظام.
التغييرات
إذا غيّرنا هذا الإشعار فسنحدّث التاريخ أعلاه، وسنخبرك مباشرة إذا كان التغيير يمسّ حجزًا قائمًا.